Dorsey tersenyum dan keberatan. Keduanya memiliki efek, katanya, murah hati. Tapi kemudian dia menunjuk bagaimana Twitter secara inheren lebih terbuka, lebih demokratis-dan, dengan demikian, lebih kuat.
"Twitter secara alami publik, itu percakapan publik," katanya kepada Rose. "Jika Anda berada di tengah-tengah Mesir, Anda dapat mengambil $ 5 ponsel, Anda dapat mengirim pesan teks, dan itu tidak hanya pergi ke jaringan sosial Anda bahwa Anda telah dibangun dan dipelihara, ia pergi keluar ke seluruh dunia."
Dia melanjutkan. "Siapa pun bisa melihatnya pada setiap titik, dan siapa saja bisa mendengarkan. Dan kami pikir itu cukup kuat. Kami berpikir bahwa memiliki efek umum besar di dunia. "
Pada tahun-tahun pembukaan tahun 2010-an, industri teknologi optimis Amerika mengambil pada keunggulan global yang baru. Didorong oleh seorang presiden Amerika sama-sama optimis dan Departemen Luar Negeri memberitakan "kebebasan internet," CEO teknologi gembira menegaskan semacam acuh tak acuh techno-determinisme dalam geopolitik. Banyak pendiri mencatat bahwa sementara banyak faktor lokal memicu pemberontakan Arab, mereka dibantu oleh kekuatan dan kebebasan teknologi baru.
Dorsey cor Twitter sendiri sebagai distributor jinak empati dan toleransi. "Ini menciptakan pemahaman yang lebih, lebih empati, bagaimana orang bangun dan hidup hari mereka dan kemudian pergi tidur," katanya. "Dan jika Anda memiliki lebih empati, yang menciptakan kurang pertentangan, kurang konflik."
Awal pekan ini, Twitter tampaknya tidak akan menciptakan kurang pertengkaran. Leslie Jones, bintang dari remake Ghostbusters baru, menemukan dirinya target kebencian dan kekerasan pada layanan. pengguna anonim Twitter barraged Jones, yang berkulit hitam, dengan tweet setan menghina dan membandingkan dia kera dan gorila. Milo Yiannopoulos, editor teknologi situs Breitbart yang tweet di bawah pegangan @nero, menghasut beberapa penyalahgunaan. Dia juga berbagi gambar dari tweet yang tampak seperti mereka datang dari akun Jones tetapi pada kenyataannya dibuat.
Jones memulai dengan menghalangi account menyalahgunakan, tapi-setelah mereka terus datang-dia diposting screenshot untuk mempublikasikan pelecehan ia menerima, menurut New York Magazine. Dia juga berulang kali membantah menulis tweet fiktif. abuse terus selama berjam-jam. Pada akhir malam, Jones mengumumkan ia meninggalkan Twitter.
Pada awalnya, Twitter menolak untuk mengomentari pelecehan, dengan jitu BuzzFeed perwakilan bahwa perusahaan "[tidak] komentar pada rekening masing-masing." Akhir Senin malam, juru bicara menjelaskan bahwa "jenis perilaku kasar yang tidak diizinkan di Twitter , dan kami telah mengambil tindakan terhadap banyak rekening yang dilaporkan kepada kami oleh Leslie dan lain-lain. "
Pada hari Selasa, perusahaan secara permanen dilarang Yiannopoulos, yang telah memimpin kampanye pelecehan di masa lalu, dan yang sebelumnya telah melanggar aturan perusahaan.
kampanye massal penyalahgunaan dan pelecehan telah menimbulkan masalah bagi Twitter untuk tahun. Ketika Robin Williams meninggal pada tahun 2014, akun anonim mengirim tweet ke akun putrinya dengan gambar mayat. Dia dipaksa untuk meninggalkan layanan. Pada bulan Desember tahun itu, perusahaan diperbarui beberapa kebijakan pengguna untuk mencoba dan menangani masalah ini. Itu tidak berhasil, dan sementara itu telah sesekali berbicara tentang pentingnya tamping bawah kampanye massal pelecehan, mereka terus kurang lebih berlanjut.
Jones pelecehan re-membuka luka-luka. Politik rasial tak acuh awal perusahaan diajukan beberapa masalah terutama menunjuk. Sebagai perusahaan, Twitter masih dijalankan sebagian besar oleh jenis orang kulit putih setengah baya yang mendominasi sisa industri teknologi; sebagai sebuah komunitas, Twitter sangat populer di kalangan orang-orang muda dari warna, terutama Afrika Amerika. Pada bagian editorial, "Moments," Twitter sering merangkum dan keuntungan off dari lelucon dan hashtags yang dibuat oleh pengguna hitam. Untuk memiliki pengalaman yang sangat umum dari komedian perempuan kulit hitam terkemuka diabaikan begitu riang menyarankan bahwa perusahaan itu senang untuk memiliki para pengguna, tetapi akan melakukan sedikit untuk mendukung mereka.
Yang mengatakan, itu tidak diabaikan lama: Jack Dorsey mengulurkan tangan untuk Jones setelah ia mengumumkan ia meninggalkan platform, memintanya untuk langsung pesan kepadanya. Dan menjawab Twitter untuk pertanyaan saya tentang masalah ini dengan pernyataan panjang:
Orang harus mampu mengekspresikan opini yang beragam dan keyakinan di Twitter. Tapi tidak ada yang layak untuk mengalami pelecehan ditargetkan online, dan aturan kami melarang menghasut atau terlibat dalam penyalahgunaan ditargetkan atau pelecehan dari orang lain. Selama 48 jam terakhir khususnya, kami telah melihat uptick dalam jumlah rekening melanggar kebijakan ini dan telah mengambil tindakan penegakan hukum terhadap account tersebut, mulai dari peringatan yang juga membutuhkan penghapusan Tweet melanggar kebijakan kami untuk suspensi permanen.
Kita tahu banyak orang percaya kita tidak melakukan cukup untuk mengekang jenis perilaku di Twitter. Kami setuju. Kami terus berinvestasi dalam meningkatkan alat dan sistem penegakan untuk lebih memungkinkan kita untuk mengidentifikasi dan mengambil tindakan cepat pada pelecehan seperti itu terjadi dan mencegah penjahat kambuhan. Kami telah di proses meninjau kebencian kebijakan perilaku kita untuk melarang jenis tambahan perilaku kasar dan memungkinkan lebih banyak jenis pelaporan, dengan tujuan mengurangi beban pada orang yang sedang ditargetkan. Kami akan memberikan rincian lebih lanjut tentang perubahan-perubahan dalam beberapa minggu mendatang.
Permanen melarang Yiannopoulos adalah langkah pertama perusahaan telah diambil, tapi bisa pergi lebih jauh, jika ingin. Karena orang tweeting anonim hanya akan membuat account baru jika seseorang blok mereka, itu bisa memberlakukan aturan satu-telepon-nomor-per--akun baru yang ketat. Ini bisa memungkinkan alamat IP untuk membuat hanya satu atau dua akun baru per hari. Dan itu bisa mempertimbangkan memperluas fitur blok Twitter, sehingga pengguna tidak bisa @ -mention seseorang yang telah memblokirnya.
Masalah yang dihadapi Twitter adalah tidak mudah untuk memperbaiki. Tidak ada program atau algoritma yang dapat mendeteksi rasisme atau tdk senang. Bahkan yang terbaik software sentimen-analisis jatuh pada pekerjaan, dan melarang penghinaan terlalu sederhana. Tapi ini adalah beban yang datang dengan publicness sama yang Dorsey membual sekitar empat tahun yang lalu.
Itu sebabnya pilihan terbaik Twitter mungkin tidak teknis sama sekali: Perusahaan akan mendapat manfaat dari memiliki tim moderator profesional terlatih yang bekerja di markas San Francisco. Dipimpin oleh seseorang yang mengerti Twitter dan hubungan masyarakat, tim ini bisa surveil situs untuk bukti penyalahgunaan dan pelecehan kampanye massal dan campur tangan dengan cepat dan sesuai. Bekerja di bawah kepemimpinan yang kuat, dan menggunakan pedoman yang jelas dan umum, tim ini bisa benang jarum antara sensor perusahaan dan penyalahgunaan merajalela.
Apapun jalan yang dipilihnya, meskipun, Twitter akan melakukannya dengan baik untuk bersandar ke tindakan. Pada tahun 2011 dan 2012, Twitter bisa mengklaim pengaruh jinak dasarnya dengan duduk kembali dan melakukan apa-apa. Empat tahun kemudian, meskipun Twitter dan jejaring sosial lainnya terus membantu mengatur protes dan menyebarkan informasi di antara kelompok-kelompok yang kurang kuat, mereka juga terus membebaskan mereka dengan motif yang lebih gelap. Donald Trump, kandidat Partai Republik untuk presiden, telah mampu menyebarkan pesan-pesan rasis dan anti-Semit di Twitter; dan koleksi longgar rasis dan neo-Nazi dubbing diri mereka "alt-benar" telah dikejar orang dari warna yang kurang dikenal dari Jones off layanan. Rasis dan anti-Semit telah mampu memperoleh pengikut di Twitter, memungkinkan kebangkitan publik utama kebencian dan kekerasan.
Meskipun janji berulang jika tidak, Twitter telah berulang kali gagal untuk mengatasi masalah ini dengan serius membutuhkan. Jika terus melakukannya, ia akan menemukan dirinya seperti terlibat dalam pemberontakan politik baru ini seperti itu selama musim semi Arab. Techno-determinisme bekerja dua arah.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar